Garantías

• Garantía

En Trobbiani ofrecemos a nuestros clientes un tiempo de cobertura por 3 meses a partir de la fecha de envío de su orden. Dicha garantía es efectiva únicamente por defectos de fabrica o por defectos en el material. Tenga presente que Trobbiani no se hará responsable por deterioro del producto por uso o por daños especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos.

 

• Cambio

Nuestra Política de Cambios esta diseñada para un tiempo de 20 días. Posterior al día 20 luego de haberse generado tu factura no podremos ofrecer ningún cambio. Productos en sección de descuentos o promociones, no están sujetos a cambios, garantías o reembolsos.

Para cumplir con la política de cambio el producto deberá estar sin muestra de uso alguno  y en su embalaje original tal cual como lo recibiste.

Para solicitar un cambio deberás contactarte con nuestro número para servicio al cliente +57 3504362566 y enviarnos los siguientes datos: numero de pedido, nombre del titular a quien se facturó, motivo por el que requieres el cambio, Foto del estado actual del articulo y el producto por el que deseas realizar el cambio. En caso tal de no tener el producto disponible enviamos el pedido a fabricación. este proceso puede tardar 10 días hábiles. 

Una vez aprobado la devolución vía WhatsApp te solicitamos nos envíes el producto a nuestro punto de fabrica en Bucaramanga Carrera 23 # 54 - 66. a Nombre de Calzado Trobbiani Nit 13836726-4 donde realizaremos una segunda aprobación para hacer efectivo el cambio. Ten en cuenta que para temas de costos de envío tu asumirás el costo de envío hasta la bodega y nosotros el costo de retorno a tu dirección.